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安装接线后的孔洞、空隙应用防鼠泥严密封堵,以防鼠害及小动物进入柜体。

  • 2024-01-16 22:55:31
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10kV的电压互感器一次侧应装设10kV熔断器。安装在客户侧的10kV电压互感器,其计量绕组二次侧不允许装设熔断器或空气开关。

  • 2024-01-16 22:55:31
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工作时不吸烟、不吃零食,不咀嚼口香糖、槟榔等食物,确需进食时应回避客户。

  • 2024-01-16 22:55:31
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负责网上业务查询、报装、投诉和咨询服务的人员,要制作分门别类、色彩明快的各种表格,方便客户正确使用。

  • 2024-01-16 22:55:31
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对听力不好的老年人,供电营业员应将声音适当提高,语速放慢。

  • 2024-01-16 22:55:30
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电话服务时,要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。

  • 2024-01-16 22:55:30
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倒茶的次序是:应该先给客人上茶,再给自己倒茶。客人较多时,应先给主宾上茶,然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。

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当客户情绪激动大声讲话时,营业员可以用同样的音量回应。

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当客户较多,连续办理业务时,工作人员应掌握“办一、安二、招呼三”的忙碌待客方法,切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

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当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。

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