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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行”常旅客服务指导意见》年满（ ）的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行”常旅客服务指导意见》中下列用词含义为：常旅客会员：（ ）申请并通过铁路常旅客身份认
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《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或（ ）站长同意的，可在开车后2小时
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《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客退票时，开车前（ ）（不含）以上的不收取退票费。
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《铁路旅客运输规程》客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或（
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《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与（ ）的差额。
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《铁路旅客运输规程》客运记录：指在（ ）运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间
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