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2018营销冬训题库-判断（全错）
客户抄表日调整,不会对客户的基本电费及变压器损耗造成影响。
2024-01-16 20:33:27
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客户打错电话时，可以先行挂断。
2024-01-16 20:33:26
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客户对供电企业执行的电价电费标准存在异议混淆，应派发“投诉--营业投诉--抄表收费--电价电费”。
2024-01-16 20:33:26
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客户对计费电能表的准确性提出异议并要求进行校验时，校验费应由客户承担。
2024-01-16 20:33:26
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客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为“意见”，不应派发其他工单。
2024-01-16 20:33:26
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客户欠电费需依法采取停电措施的，提前10天送达停电通知书。
2024-01-16 20:33:26
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客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知，费用结清后12小时内恢复供电。
2024-01-16 20:33:26
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客户欠费停电告知的服务人员是收费人员。
2024-01-16 20:33:26
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客户申请开具电费增值税发票的,经审核其提供的税务登记证副本及复印件、银行开户名称、开户银行和账号等资料无误后,申请以前月份的电费
2024-01-16 20:33:25
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客户填写业务登记表时，营业人员不需要给予热情的指导和帮助。
2024-01-16 20:33:25
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