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列车员2-7 题目
《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，受理旅客（ ），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。
2024-01-16 14:59:08
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《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音清晰，（ ）形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
2024-01-16 14:59:08
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《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（ ）和出现
2024-01-16 14:59:08
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《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ），单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
2024-01-16 14:59:07
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《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
2024-01-16 14:59:07
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《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（ ），庄重大方。
2024-01-16 14:59:07
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《非空调列车服务质量规范》第6.1.3条规定，定期进行（ ），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
2024-01-16 14:59:07
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《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（ ）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
2024-01-16 14:59:07
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《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.3条规定，（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
2024-01-16 14:59:06
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《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，（ ）等服务备品补足配齐，定位放置。
2024-01-16 14:59:06
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