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早会调整职工心态的方法有三种：（ ）、指正和激励。

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（ ）是确认4M1E是否处于待工作状态。

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班中控制就是管控（ ）。

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4M1E指的是（ ）、机、料、法、环境。

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以时间为主线，班组长一日的工作内容可分为五个阶段，即：班前准备、班前会、（ ）、班中控制、班后总结。

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班组长在表扬职工时，也要考虑对不同的人，在不同的阶段，针对不同的问题，采用（）的认可方式。

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赞赏职工应成为企业中最有效的激励手段之一，呼唤赞赏，不仅是职工的（），也应该是当代企业管理的需求。

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管理班组中的“能人”，首先要（）他们，不要以为他们给你带来了什么样的威胁。

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作为年轻的班组长，要管理好资历老的员工，在工作中应该做到：学会换位思考，设身处地地为他人着想，体会他人的感受，（）。

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（）缺点是对人不对事，服人不服法，任凭性情做事，只要是自己的朋友，于已有恩，不管他犯了什么错误，都盲目地给予帮助。

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