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重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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配电室（箱）人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠电采暖装置。不用水冲刷地板、墙板、电器设备及

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车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。

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列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门不锁闭。

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临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客下车，未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。

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停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班中、折返站饮酒。

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清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

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定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合铁路规定。

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各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。

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