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因出租汽车驾驶员不文明行车，不文明服务等问题发生有责投诉，且影响恶劣的，应扣驾驶员（ ）分。

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出租汽车驾驶员有下列情形之一的，道路运输管理机构将其列入不良记录名单，下列内容不包括（ ）。

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出租汽车经营者和驾驶员的服务质量信誉考核结果为（ ），合格，基本合格和不合格四个等级。

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车容车貌不整洁，服务设施功能不正常的，应扣驾驶员（ ）分。

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擅自涂改，伪造，变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，应扣驾驶员（ ）分。

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出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次，并且考核周期次年的（ ）前完成出租汽车驾驶员考核周期内的服务质量信

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出租汽车驾驶员有下列情形之一的，道路运输管理机构将其列入不良记录名单，其中不包括（ ）

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对于服务质量信誉等级为（ ）并有较高奖励分值的，出租汽车驾驶员优先推荐评先评优。

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对出租汽车驾驶员服务质量信誉考核信息有异议的可以向（ ）进行申诉或举报。

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不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，应扣驾驶员（ ）分。

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