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列车工作人员在开车前发现无人护送的精神异常旅客,应立即通知列车长和乘警到场处理。

  • 2024-01-16 09:55:08
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如电茶炉无法修复时,列车长应及时组织故障车厢列车员做好服务工作,使用暖水瓶为旅客送水,重点照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客

  • 2024-01-16 09:55:08
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对抢修后仍无法使用的洗脸间,及时报车辆乘务员登记“118”。

  • 2024-01-16 09:55:08
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对易燃、易爆、危险品和放射性、生化性物品要加大检查力度,特别是要严格列车二次查危制度,严防事故发生。

  • 2024-01-16 09:55:08
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旅客在厕所内突发疾病按旅客突发疾病处置;旅客在厕所内发生违法犯罪、跳车、自杀(自残)行为时,应保护好现场。

  • 2024-01-16 09:55:08
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旅客突发疾病需交站处理时,如旅客不愿中途下车时,由旅客出具不愿下车的书面证明材料并在客运记录上注明并签字。

  • 2024-01-16 09:55:08
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旅客滑到摔伤需收集旁证:列车判明发生原因,收集旅客旁证材料3份以上。

  • 2024-01-16 09:55:07
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行李架物品将旅客砸伤的应急处置措施中救治伤员:本车厢乘务员迅速到现场了解情况,根据旅客伤情及时通过广播寻找医生救治或对旅客进行包

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列车夜间运行中发生车厢照明突然停电时,列车乘务员要立即报告列车长,列车长通知乘警及时到场处理。

  • 2024-01-16 09:55:07
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处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则:以人为本,救人为先;避免伤亡,减少损失;果断处置,尽快开车;收集情况,反馈信息。

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