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法人行社应有效防范和化解代理保险业务客户投诉及危机事件，明确投诉及危机事件的处理机制与流程，保护客户的合法权益，维护辽宁农信各法

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保险单、批单、保险合同、保险费收费凭证、保险回执和无赔款退费凭证等各法人行社应作为重要凭证管理，作废单证要加盖作废章并交回保险公

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保险业务单证应由各分支机构向总行社统一领取并发放，各分支机构应严格执行保险单证管理制度。

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各营业机构使用的单证必须是被代理保险公司统一印制的专用保险单证，不得复印使用重要保险单证。

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各级管理机构、营业机构和代理保险业务管理人员、销售人员对客户资料信息负有保密义务，未经客户授权，严禁将客户资料用于其他商业用途。

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代理保险销售人员应及时、主动为客户提供保险宣传资料，对客户的业务宣传及条款解释应实事求是，并严格按照总行社指定的保险业务宣传单和

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开展代理保险业务时应坚持投保人自愿的原则，不得以任何形式强迫投保人投保。

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法人行社及分支机构要切实加强代理保险产品的宣传和信息披露管理，不得自行印刷宣传材料。

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法人行社将根据各分支机构的销售量进行手续费分配，各分支机构和经办人员在不违反规定的情况下一般可以收受保险公司的保险业务手续费。

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法人行社对其代理的保险业务严格按照规定的要求准确填报《代理保险业务统计表》，并及时上报。

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