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发生误售、误购时，处理正确的为：（）。

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对旅客和托运人进入（）场所时应进行安检。

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（）乘车证能乘坐特快列车。

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从业人员上线作业时必须精力集中、严守两纪，认真执行安全检查确认制度和呼唤应答制度，不准（）和做与本岗工作无关的事情。

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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及（）等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要

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办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（）等一并移交。

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下列哪项属于事故报告的内容。（）

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发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

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( )客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

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布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

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