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2019年列车员考评复习题
为旅客拿水杯时，应该一手握住水杯把（无把手水杯应拿水杯的（ ）处，一手轻托水杯底部。
2024-01-15 18:35:32
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为旅客引导带路应在旅客的（ ）。
2024-01-15 18:35:32
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和旅客说话时，一般服务距离在（ ）为宜。
2024-01-15 18:35:32
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男性客运人员坐姿要求双手放在（ ）。
2024-01-15 18:35:32
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当旅客提出的要求超出我们的服务范围时，要使用（ ）。
2024-01-15 18:35:31
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当旅客提出的要求不能立即予以解答或马上处理，要使用（ ）。
2024-01-15 18:35:31
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下列各项不属于恰当称呼的是（ ）。
2024-01-15 18:35:31
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下列各项不属于接待用语的是（ ）。
2024-01-15 18:35:31
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）开往事故现场救援、（ ）、抢救的列车，应优先办理。
2024-01-15 18:35:31
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车运行等级顺序（1）动车组列车；（2）特快旅客列车；（3）特快货物班列；（4）（ ）；
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