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《空调列车服务质量规范》中要求：卧车贴身卧具( )，卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和
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《空调列车服务质量规范》中要求：除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前( )分钟为旅客更换车票，及时
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《空调列车服务质量规范》中要求：遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可
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《空调列车服务质量规范》中要求：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃
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《空调列车服务质量规范》中要求：集便式厕所吸污时或( )锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅
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《空调列车服务质量规范》中要求：列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、
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《空调列车服务质量规范》中要求：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；( )及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
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