当前位置： 首页 > 客运值班员中级判断题

处理旅客人身伤害及携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

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除特殊情况经站长批准外，站台不准堆放路料、杂物，停放车辆。

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除另有规定者外，《铁路客运运价规则》是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

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除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样的车票车站不予退票。

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持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款，核收手续费。

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持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童为旅客。

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持有车票的旅客，其卧铺票只能发售到中转站。

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持用伪造或涂改的车票乘车时，按无票处理。

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车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

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车站派出所向社会福利部门移送弃婴（弃童）时，当地社会福利、救助机构应主动接收，可适当收取费用。

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