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商业银行不得向客户提供与其（ ）和风险承受能力不相符合的产品和服务。

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商业银行开展金融创新活动，应做到（ ）。

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商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，（ ）可以对该银行实行接管。

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银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（

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商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与（ ）进行沟通，

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对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（ ），与保险公司妥善处理相关事直。

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商业银行在开展代理保险业务时，应当向客户说明保险产品的经营主体是（ ），如实提示保险产品的特点和风险。

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对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失，电子银行被病毒感染并导致机密资料外泄，以及可能会引发其他金融机构电子银行系统风

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外资金融机构申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型，应由其（ ）申请。

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金融机构按计划决定停办部分电子银行业务类型时，应于停办该业务前（ ）个月内向中国银监会报告，并予以公告。

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