当前位置： 首页 > 2018冬训营销题库汇总2018.05.01

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，走收的流程为：由生成并领取走收电费票据开始，经过供电企业服务人员到收费地点(____)

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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，销户的流程包括(____)。

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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务人员包括(____)。

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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，服务渠道包括(____)。

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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，电子渠道的服务功能包括(____)。

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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，95598的服务方式包括(____)。

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根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照(____)的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服

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根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是(____)。

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根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应(____)。

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根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示(____)。

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