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用人单位应当依法建立和完善（ ），保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。

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铁路职工是运输产品的创造者，也是企业形象的( )者。

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铁路作为国民经济的大动脉，半军事化的( )尤为突出。

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铁路职工要取得职业道德品质上的进步，就必须自觉地在( )领域里进行善与恶、正与邪、是与非之间两种道德观的斗争。

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铁路职工爱护铁路一切设施，不仅包含爱护公共财物的含义，而且是自身( )应该遵循的准则。

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把铁路运输企业看作是一盘棋，就应增强( )的意识。

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仪表端庄实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和( )的综合反映。

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尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。

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热情周到，指的是铁路运输服务的( )及所要达到的效果。

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尊客爱货，指的是铁路铁路职工对自身服务对象的( )和道德情感。

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