星级考试各岗位题库-服务台-多选(1) - ZCS学练营

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对旅客做到“三要四心五主动”中“五主动”指主动迎送旅客，主动扶老携幼和（）。

广播资料剪贴可分为几类。

有下列情况时补收票价，核收手续费：

大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。

属八防措施的有：（）。

附加票部分为( )。

手制动机由（）蜗轮箱、立轴、制动链、锥形链轮、钢珠、蜗杆、手制动拉杆等组成。

旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

上下车时，要紧握扶手，严禁（）。

特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。

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