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空调旅客列车在车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备，车动关闭车门；进站提前到岗,确认站台，试

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普速旅客列车餐车服务备用规定，餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损，消毒合格。

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旅客列车服务备品、材料等符合国家相关规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

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空调旅客列车单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所全部锁闭。

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普速旅客列车外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。

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普速旅客列车每节车厢垃圾箱不小于一个，与垃圾袋配套使用。

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空调旅客列车设备设施要求厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。

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动车组列车发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由安全员处理，情形严重时交列车运行

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动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并通知列车长处理。

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动车组列车运行中，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知列车长处理。

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