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车站售票业务正常，持电子票的旅客不能正常换票时，售票员要退出正常售票系统，进入应急售票系统为旅客办理应急换票。

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车站启动电子客票应急模式下，只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。

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车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。

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车站启动电子客票应急模式下，不能为持电子票的旅客办理退票

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车站旅客输送日计划，按零点至二十四点编制。

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车站客运和公安人员对旅客所持车票和旅客所持有效身份证件进行查验。

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车站可发售定期站台票。

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车站开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元/人次收取送票费。

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车站计划管理人员负责维护、核对客运业务相关基础数据，掌握各次列车票额利用情况，及时发布业务通知，做好列车无座席的调整工作。（售票

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车站和列车应当以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。

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