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国家电网有限公司供电服务 “十项承诺 ”中，供电方案答复期限：居民客户不超过 3个工作日，低压电力客户不超过（ ）个工作日。

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国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定提供 24小时电力故障报修服务，供 电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（

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为做好青藏联网工程传播，国家电网有限公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是 （ ）。

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国家电网有限公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过 程中做到（ ）。

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落实（ ）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、 依规收费等方面来加强队伍内部建设。

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认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、 提高服务水平的举措，都是（ ）的体现。

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下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。

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某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法， 你认为正确的是（ ）。

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下列选项中，符合语言规范要求的是（ ）。

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某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常 办公秩序。你认为应该（ ）。

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