当前位置： 首页 > 一招一式500题（动车）

公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

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发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。

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根据旅客乘坐列车不同提供相应服务。

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“C”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

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通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

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在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。实行首问首诉负责制。

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重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。

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对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知位置、知困难，有登记、有服务、有交接）

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经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

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灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

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