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外包商品售货员出乘期间纳入乘务班组统一管理，（ ）作为第一责任人负责本车班外包商品销售的日常管理，负责对外包商品售货员的劳动
- 2024-01-14 14:27:07
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乱收费:是指违反规定的收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用；在列车上开办未经许可的经营收费项目，如卖（ ），餐车卖茶座，
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路风问题系指段所属全体干部职工（集体）违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益，（ ）凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业
- 2024-01-14 14:27:06
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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（ ），必
- 2024-01-14 14:27:06
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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（ ）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结
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