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补收旅客违章携带品手续费为1元／件。( )

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特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。( )

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补票手续费1元／人次。( )

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客运服务既是产品的生产过程，又是产品的消费过程。( )

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客运人员只要实行标准化作业，其客运服务的质量和效果是一致。( )

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自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币两种。( )

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自动售票机操作是一种旅客自我服务的终端，购票者操作和支付票费应在售票员指导下进行。( )

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客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。( )

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无旅客上车时，车站可不提交“乘车人数通知单”。( )

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在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许特快列车优质优价全程超员运输。( )

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