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我国铁路目前经国家正式批准开通的铁路客运边境口岸（不含办理对港运输的口岸）共有( )。

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在《国际客运运价规程》中公布的办理国际旅客联运的车站共有( )。

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运输市场的竞争，核心是( )竞争。

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客运服务具有无形性、产生和消费的同步性、质量的多样性和( )的特点。

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旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和( )系统。

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根据我国铁路运输特点，目前宜采取的营销策略为：( )，优化产品，开拓市场。

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( )是全面提升客运质量之一。

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客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的( )，实现从始发地到目的地

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长短途旅客的划分是根据旅客的( )来确定的。

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旅客乘车距离( )为直通客流。

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