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电话订票旅客在车站取票不成功时，取票窗口应交由（）处置。

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电话订票成功，旅客取票时，一个订单号内的车票（）。

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到站检票时，旅客无纸质车票，并确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当（）。

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到站发现品名不符时，（）的运费。

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到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、包裹，应（）运费。

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到站补收的票款属于（）。

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大站站台作业时要引导旅客按车次有秩序（ ）。

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大站站台上各种装卸、搬运设备摆放规范、整齐，不堵塞通道，不影响（ ）。

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大站售票处应有（ ）等设施设备。

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大站售票处应有（ ）。

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