高速铁路列车员技能训练机考判断 - ZCS学练营

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持用定期就医乘车证的职工家属须与旅客同样打查验标记。

致迎宾词时，应声音洪亮，以确保绝大多数旅客都能听到。

软席、硬席、探亲乘车证的有效期限两个月，可跨年填发。

持用全年定期、临时定期、软席硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。

站车服务图形标志推荐采用《铁路客运服务图形标志》。

列车员在服务工作中，均不应将熟睡的旅客唤醒。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，与机车连接的客车后部端门、行李车端门锁闭。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣右胸口袋上方正中。

按作业程序进行卫生清扫时，可不向旅客打招呼。

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