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客户等候时间（ ）以上时（从发现客户等候开始计时），大堂服务人员应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段等，不得驱赶客

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大堂经理当时处于空闲状态，有机会送别客户时，（ ）向客户送别。

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员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（ ）接递单据、名片等物品。

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“神秘人”监测时间内，大堂经理在岗，等候客户5人以内时空岗不超10分钟，（ ）人以上时不得出现空岗。

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所有员工佩戴饰物不得超过（ ）件，均不能过于夸张。

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下列对基金确权表述正确的是（ ）。

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因客户账户内资金余额不足，导致系统连续（ ）个基金开放日扣款不成功，将记录客户违约一次；客户连续（ ）次违约，将自动终止该基

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普通定投申购起点金额为（ ）。

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客户办理普通定投申购的委托申购日为每月20日，办理业务日为22日，如相关日期均为基金开放日，则生效日为（ ）。

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基金代理销售的交易确认凭证为（ ）。

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