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《铁路旅客运输服务质量规范》售票窗口要设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）等信息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》车站商业经营单位不出售禁止或限量携带以及（）等硬质包装等影响运输安全的商品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》装卸、搬运行包要做到（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，要做到（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》站台客运人员要提前到岗，检查（）情况。

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《铁路旅客运输服务质量规范》按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。

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《铁路旅客运输服务质量规范》根据需求为特殊重点旅客提供帮助，要做到三有是指（）有服务，有交接，有通报。

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《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客三优先是指（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》广播要做到（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》行包房要有（）设备。

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