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办理业务时，业务人员须核对客户提供相关资料的原件与复印件，原件核对后退还，收取复印件(须客户签名(盖章))；委托他人代办业务，需
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“绿色通道”，指根据客户实际需要，通过设定客户经理、缩短工作时限、补办相关资料等方式实现快速用电的非常规性用电服务。
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已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按变更手续办理。
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以变压器容量计算基本电费的用户,其备用变压器(含高压电动机)属于冷备用状态并经供电企业加封的,可免收基本电费。
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用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前5天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。
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