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非统一印制（A4纸打印、手写）的资料不能直接张贴于玻璃、墙体表面，A4纸打印的可张贴于（ ），但应整齐有序并进行固定。

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网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内，杂志为( )。

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客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（ ）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐

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客户等候时间（ ）以上时（从发现客户等候开始计时），大堂服务人员应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段等，不得驱赶

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员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（ ）接递单据、名片等物品。

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“神秘人”监测时间内，大堂经理在岗，等候客户5人以内时空岗不超10分钟，（ ）人以上时不得出现空岗。

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培育良好习惯，提升员工素质。实施（ ）、可视化管理和看板管理，提高员工工作效率、工作质量，改进工作习惯，提升员工素质。

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强化安全物品设施维护，预防安全事故发生，杜绝事故苗头，避免事故发生，保障（ ）。

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减少空间与物品资源的浪费，净化工作环境，强化设备的日常保养，降低设备的（ ），保持有序的运行状态，提高运行效率。

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以看板形式传递信息，统一思想，透明化表达管理要求，尽量用实物、（ ）等形式让员工一目了然。

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