当前位置： 首页 > 99次高铁乘务人员星级机考题库

巡视车厢，掌握车内动态，及时解决旅客困难。做到（）解答旅客问询，妥善处理相关事宜。

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动车组列车乘务人员接到火灾确认指令或旅客有冒烟起火报告后，应立即携带（ ）前往报警车厢。

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佩戴职务标志时，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋（ ），下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）

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折返站旅客乘降作业时间为：旅客下车（）分钟

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列车处置火灾事故“四十个字应急处置方案”的内容是（ ）。

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铁路运输企业各单位工作人员持各类检查证件必须登乘时速（）公里以上动车组列车。应凭路局核发的《高铁动车组列车登乘证》。

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专运乘务员作业标准：根据领导乘车人数将茶叶浸泡倒至茶杯的（ ）处备用

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递送东西时，应站在旅客的正面与之成（）角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

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站台的英文标识：

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铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站www.()，销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

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