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尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。

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热情周到，指的是铁路运输服务的( )及所要达到的效果。

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尊客爱货，指的是铁路铁路职工对自身服务对象的( )和道德情感。

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铁路运输应为旅客、货主提供( )三种层次的服务。

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和谐铁路建设目标是“运能充足、装备先进、( )内部和谐”。

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铁路职工“想旅客、货主之所想，急旅客、货主之所急”，促进了社会( )建设。

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铁路运输生产过程和( )的一致性使铁路职业道德具有双重意义。

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铁路职业道德既包含有( )的要求，又包含有工业企业所特有的要求。

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铁路职工职业道德教育的重要内容有( )。

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铁路运输生产既要职工按照分工和要求，尽职尽责地做好本职工作，又要在( )下，互相帮助，主动配合，密切配合。

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