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顾客忠诚培养的最佳途径是()

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在企业关系营销过程中处于核心地位的是()

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在营销实践的历史演进过程中，企业与顾客的关系也在不断发生着变化。下列属于这种变化的是()

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试述关系营销的实现策略。

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1998年，珠江三角洲地区的寻呼业竞争空前激烈，仅广州的寻呼台就达80多家。为了吸引消费者，绝大多数寻呼台都把注意力放在台费上，

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提出价值链概念的《竞争优势》一书的作者是()

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下列不属于顾客总成本的是()

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从顾客满意的定义出发，顾客的满意状态取决于()

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( )是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。

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下列选项中，属于关系营销特点的有()

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